闲鱼差评删除实操方法，多场景沟通协商处理，附防差评售后话术

课程针对的问题

闲鱼店铺的评价会直接影响商品曝光和下单转化，一条差评挂在链接下面，后面来的买家看到就会犹豫。做无货源带货、靠批量上架出单的账号，受这个影响更明显。这套课讲的就是遇到差评之后具体能做什么

差评删除的几种处理方向

有个前提要先说清楚：闲鱼的评价一旦生效，买卖双方都没办法自己单方面删掉。所以实际操作里说的 "删差评"，走的通常是下面几条路

• 和买家沟通协商，由对方主动修改或者删除评价
• 评价内容涉及违规、恶意攻击、不实信息时，向平台提交申诉
• 存在争议的评价，通过客服介入处理

课程把这些拆到不同场景里讲，包括怎么开口沟通、话术怎么组织、对方不配合的时候怎么继续推进

差评预防和售后沟通

删差评是补救，课程里另一部分内容放在源头。售后沟通的话术，买家收到货之后可能出现的问题怎么提前处理，这些做到位，差评出现的概率会低不少。店铺评分和账号权重的维护，靠的也是这部分日常动作

适合哪些人

• 在闲鱼卖闲置、遇到买家给差评的个人卖家
• 做闲鱼带货，需要维护店铺评分的商家
• 负责店铺售后、处理评价的运营

手里有正在运营的闲鱼账号，学的时候能直接对着自己的评价记录去用

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