B2B外贸全流程实战课，19年经验的AVA导师，从询盘报价到客户背调，十大案例拆解

本课程由外贸导师 AVA 讲解，面向 2025 年做跨境电商的从业者，是一套系统性的外贸实战教程，涵盖外贸全流程知识体系与核心技能

课程以 B2B 外贸业务为主线，从冰山理论、出口流程这些基础理论，讲到询盘处理、报价策略、客户背调等实战技能，结合 19 年行业经验与十大经典案例，梳理外贸新人的成长路径、高效办公方法以及客户开发维护技巧

内容分为四大模块：基础认知（模式、流程、常识）、业务技能（沟通、报价、跟进）、客户管理（RFQ 处理、客诉应对、沉睡客户激活）、实战案例（十大行业场景拆解），从零起步的新人和想提升业绩的外贸从业者都能用上

课程目录

基础认知

• 000《给你讲讲我的外贸19年》
• 001-1《回答你关心的外贸问题》
• 001-2《外贸生意那点事》
• 001-3《我那潇洒的散装英语》
• 002《外贸模式介绍》
• 003-1《外贸基础流程》
• 003-2《B2B外贸业务流程1-10》
• 003-3《B2B外贸出口10大流程》
• 004-1《外贸基础知识》
• 004-2《外贸基础常识》
• 005《外贸冰山理论》

业务素养与办公习惯

• 006-1《外贸销冠必备素养和品质》
• 006-2《外贸业务特质解析》
• 007-1《外贸高效办公》
• 007-2《外贸高效办公习惯》

新人成长与能力提升

• 008-1《外贸新人第一年的成长路径》
• 008-2《外贸小白一个月训练表单》
• 008-3《外贸人员能力提升》
• 008-4《外贸新人如何快速开单》
• 008-5《外贸产品学习》
• 008-6《深度解析营销物料》
• 008-7《外贸供应链协同》
• 008-8《外贸业务货代协同》

询盘与客户开发

• 009-1《询盘通道》
• 009-2《阿里RFQ搞定客户》
• 009-3《阿里RFQ深度解析》
• 009-4《阿里巴巴询盘处理流程》
• 010-1《询盘分析》
• 010-2《客户分析的七个维度》
• 010-3《外贸业务客户背调技能》
• 010-4《外贸黑客防骗》

沟通与报价跟进

• 011《外贸商务用语实战学》
• 012《外贸电话沟通技能》
• 013《外贸业务即时沟通技巧》
• 014-1《外贸业务邮件技能》
• 014-2《邮件的深度解析》
• 015-1《外贸业务报价技能》
• 015-2《报价表&利润结算表》
• 015-3《报价定生死》
• 016《外贸跟进技巧》

出差接待与客户维护

• 017-1《外贸出差那些事》
• 017-2《外贸客户接待》
• 018-1《外贸中的客诉处理》
• 018-2《老客户的维护》
• 019《沉睡客户的开发》

十大经典案例分析

• 《十大经典案例分析》1 至 10，逐个行业场景拆解