外贸客户审厂接待全流程SOP，接待前中后执行步骤、高频话术与谈判场景应对，附真实案例拆解
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AI 总结
课程按接待前、接待中、来访后三阶段拆海外客户审厂SOP，接待前的18个执行步骤、31套高频话术，客户嫌贵、说再考虑等场景怎么接话都有讲。另附贸易商防工厂翘单、机场接送等案例，也有用AI做公司介绍PPT、外教指导销讲的内容
这套课按接待前、接待中、来访后三个阶段，拆解海外客户接待与审厂的执行步骤，涵盖全流程SOP、商务礼仪、谈判话术，以及接待过程中常见的几类实战场景应对
内容偏实操，搭配真实客户来访案例和部门流程优化方法，另外还有用AI制作公司介绍文稿、PPT的实操演示，以及外教指导公司PPT销讲，目标是帮外贸人把接待流程规范化，减少丢单
适合哪些人学
- 负责海外客户接待的外贸人员
- 频繁遭遇客户丢单的外贸从业者
- 不懂涉外礼仪与谈判话术的员工
- 需要对接外商审厂的工厂负责人
- 想优化客户跟进流程的外贸管理者
学完能掌握什么
- 客户接待全流程的标准化SOP
- 涉外礼仪、各国习俗和各环节接待话术
- 议价、客户犹豫等谈判场景的应对方式
- 客户回访跟进的做法，用来降低丢单率
- 用AI工具快速做出宣传PPT与介绍文稿
课程目录
先导部分
- 必看课：选出你的学习角色，帮你课程落地
- 先导课01节：测一测你当前客户接待的层级
- 先导课02节：Alice和Zora因接待客户丢单的原因分析
- 先导课03节：无效接待的6种行为
第一章 接待前
- 01节 接待前：招待客户的18个执行步骤
- 02节 接待前：客户背景，来访前必知的6大要点
- 03节 接待前：8个商务谈判必问
- 04节 接待前：来访目标的5个谈判需求模型
- 05节 接待前：万能的31套高频话术
- 06节 接待前：执行清单的23个必记要点
- 07节 接待前：案例落地，来访前SOP执行计划表
- 08节 接待前：全球习俗和忌讳
第二章 接待中
- 01节 接待中：乘车礼仪注意事项
- 02节 接待中：会议桌坐席安排注意事项
- 03节 接待中：会前4段通用开场白话术
- 04节 接待中：实战场景1，客户同伴说不合适
- 05节 接待中：实战场景2，客户说再考虑考虑
- 06节 接待中：实战场景3，客户说是淡季
- 07节 接待中：实战场景4，客户说你们的价格比其他工厂贵
- 08节 接待中：制作客户审厂流程图
- 09节 接待中：带客户就餐礼仪
- 10节 接待中：送礼忌讳和清单参考
第三章 来访后
- 01节 来访后：访后当天必做的6大步
- 02节 来访后：制定访后跟进流程
第四章 进阶与案例
- 01节 进阶篇：改进及完善组织部门流程
- 案例01精华版：接待已超200W品牌客户来访
- 案例01连麦版：接待已合作超300W品牌客户来访连麦全录
- 案例02机场接待版：客户只要接送不来工厂
- 落地版01期：英国外教Erin老师指导公司PPT销讲
- 案例03贸易商接待版：防止工厂翘单的4大绝招
- 案例03贸易商接待版：工厂不情愿客户来看工厂的解决方案
- 实操：AI帮你在3分钟内做专业公司介绍PPT
- 实操：AI帮你写公司介绍稿
- 落地版：展会客户看厂后跑单原因拆解复盘会
- 落地版02期：美国外教Steve老师指导公司PPT销讲
- 落地版04期：美国外教Jim老师指导公司PPT销讲
- 落地版06期：美国外教Steve老师指导公司PPT销讲
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- 外贸客户审厂接待全流程SOP，接待前中后执行步骤、高频话术与谈判场景应对，附真实案例拆解
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- 金诚
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