外贸业务全流程实战课，Google搜客、开发信高回复写法、询盘谈判到订单成交与老客户维护

这套课按外贸业务的实际推进顺序编排，一共 58 节视频，从客户定位、用谷歌搜索找到人，到开发信发出去、询盘回进来，再到议价谈判、样品跟进、成交确认和发货后的维护，每个环节都有对应的讲解

前期的基础部分讲客户分类和跟进思路，比如用二八定律给客户分级、用谈恋爱的思维跟进客户、写邮件前要做哪些准备。这部分还讲了 PI、CI、PL 这些外贸表单的区别，以及没有 CRM 的时候怎么用 Excel 管客户

中间的重点在获客和开发信。搜索篇用四节讲 Google 基础逻辑符、高级逻辑符和实际的搜索技巧，另外单独讲了用社媒找客户。开发信篇从基本原则、不同国家的开发特点，到 ATM 法则、标题写法、完整案例解析都有覆盖

后面几篇围绕成交展开，包括询盘分析、客户下单前的心理、样品寄出后的催单、客户说价格高怎么应对、降价要带什么条件、成交后的确认邮件和生产进度邮件。最后是维护篇以及展会和转介绍邮件，讲老客户怎么返单、展会收到的名片怎么变成订单

课程以案例讲解为主，卡包、投影仪这类案例在洽谈、谈判、维护几篇里反复出现，同一类问题会在不同环节里演示。适合刚入行的外贸业务员，也适合做了一段时间但客户开发和跟进卡壳的人

课程目录

基础篇（4 节）

• 用二八定律做客户分类管理
• 用谈恋爱的思维跟进客户
• 用模块思维书写邮件
• 细节决定你的邮件 "价值"

预备篇与常用表单（6 节）

• 写邮件前不得不做的准备
• 客户的市场类型你分清了吗
• 调整心态，目标 TopSales
• PI、CI、PL 各种表单你分清楚了吗
• 没有 CRM 用 Excel 做客户管理
• 用什么平台渠道发送邮件最好

定位篇（3 节）

• 分析产品关键词及行业定位
• 深度分析客户市场定位
• 搜索常用的客户类型定位

搜索篇（4 节）

• Google 基础逻辑符的使用
• Google 高级逻辑符的使用
• Google 逻辑符高级搜索技巧
• 技多不压身，社媒找客户的秘诀

客户分析篇（2 节）

• 多角度深度客户背景分析（上）
• 多角度深度客户背景分析（下）

搭讪篇（3 节）

• 搭讪前的人设打造
• 搭讪客户实用技巧案例（上）
• 搭讪客户实用技巧案例（下）

开发信篇（6 节）

• 不被拉黑的开发信基本原则
• 不同国家的开发特点
• 开发信书写的 ATM 法则
• 回复率提升 80 开发信写法
• 开发信案例解析 - 卡包品牌
• 打开率增加一倍的标题写法

询盘分析篇（5 节）

• 思维进阶，回复询盘的三个阶段（上）
• 思维进阶，回复询盘的三个阶段（下）
• 无明确目标的询盘分析及回复
• 精准询盘分析及回复
• 效率提升 300 便捷回复模板设置

洽谈篇（7 节）

• 360 度分析客户下单前心理
• 精选跟进洽谈案例分析（上）
• 精选跟进洽谈案例分析（下）
• 分析客户的心理，进行有效跟进
• 收到样品后的催单（卡包篇）
• 展会客户对定制样品费的纠结
• 让纠结了半年的客户下单（投影仪篇）

谈判篇（5 节）

• 客户说你价格高 27 个案例角度（上）
• 客户说你价格高 27 个案例角度（中）
• 客户说你价格高 27 个案例角度（下）
• 降价也是有条件的
• 谈判技巧进阶 - 拿捏客户心理

订单成交篇（3 节）

• 助力订单成交的确认邮件
• 服务升级，生产中的进度邮件
• 权益保障，发货前的确认邮件

维护篇（7 节）

• 情感营销深度绑定客户
• 利益驱动深度绑定客户
• 发货后产生问题的应对方案
• 案例：15 不良产品返单（投影仪）
• 日常活动促销邮件
• 线上平台活动引导邮件
• 老客户维护信函

展会邮件篇（2 节）

• 高效转化，展会后的客户邮件书写
• 展会客户邀约邮件你真的写对了吗

转介绍邮件（1 节）

• 更广阔的世界，转介绍的邮件书写

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