外贸询盘实战案例拆解，从12W美金订单到样品单，报价跟进、客户比价和售后纠纷处理

这套外贸询盘课程用真实询盘做案例，一个视频拆一个具体场景。从客户催交期、别的供应商报低价、报价发出去没人回，到订单谈判、售后处理、回款退款，接单过程中容易卡住的地方基本都覆盖到了

内容落在具体动作上：碰到这类客户该怎么回、报价怎么加利润、下一步该不该跟。客户不给数量就让你报价、客户说价格决定数量、客户说已经付款但款项迟迟没到账，这些在目录里都能找到对应的视频

课程覆盖的场景

• 交期和工厂配合：客户要得很急、厂家交货期太长、厂家不报价怎么办
• 报价和比价：报价前先瞄准、其他供应商给了更好的价格、客户不给数量怎么报价、客户说价格决定数量怎么报价、怎么加利润报价、怎么找到价格更便宜的供应商
• 跟进和失联：客户不回复你是什么原因、为什么报价之后客户就不回复了、不要跟进客户、偷走时间的客户
• 客户取舍和谈判节奏：不是所有的客户都要抓到手里、做销售不要太软弱、有些客户是该处理掉了、先不着急回答客户的问题
• 售后和款项：售后来了开香槟庆祝一下、客户说已经付款但没有收到这笔款项、怎么把货从国外退回来
• 完整案例复盘：外贸 12W 美金订单、台湾样品单、俄罗斯客户讲怎么成交订单

适合谁看

更适合已经在做外贸、手上有询盘在跟的业务员，把自己手上的客户和课里的案例对着看，能更快想清楚下一句话怎么回

刚入行的新人可以当案例集来听，先知道常见的坑长什么样，比背话术有用

课程目录

• 课程简介
• 客户要的很急，厂家交货期太长怎么办
• 小客户成交一定要快，非常快！
• 报价前请瞄准
• 客户要的很急，厂家交货期太长怎么办（后续）
• 其他供应商给了更好的价格怎么办
• 售后来了，开香槟庆祝一下！
• 不是所有的客户都要抓到手里
• 外贸 12W 美金订单
• 你真的明白客户需求吗
• 不要跟进客户
• 不要给客户出难题
• 客户不回复你是什么原因
• 客户关注什么
• 客户太爱比价怎么办
• 外贸废话
• 为什么报价之后，客户就不回复了
• 这是一个被同事放弃的询盘
• 做销售不要太软弱
• 客户说价格决定数量怎么报价
• 客户告诉我怎么成交订单（俄罗斯）
• 询盘里面打太极（台湾样品单）
• 有些业务员真的是躺着……的
• 客户说已经付款，但是确实没有收到这笔款项
• 有些客户是该处理掉了
• 怎么把货从国外退回来
• 怎么加利润报价
• 主账号的询盘转给子账号之后，客户的页面显示是这样的
• 客户不给数量怎么报价
• Nice Guys Don't Get Rich
• 偷走时间的客户
• 你还在给客户准备报价，客户已经走远了
• 先不着急回答客户的问题
• 厂家不报价怎么办
• 趁客户在线的 23 分钟时间，跟客户产生点感情
• 怎么找到价格更便宜的供应商

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